Afbestillingsforsikring Mastercard: hvornår får du pengene igen?

Hvad dækker en Mastercard afbestillingsforsikring?

Afbestillingsforsikringen dækker det, du har betalt for en rejse og ikke kan få refunderet, når du ikke kan rejse af en årsag, forsikringen nævner. Den er ikke en ret til at fortryde. Den følger heller ikke automatisk med, fordi du har en rejseforsikring med Mastercard-kortet. På mange kort er afbestilling en særskilt dækning med sin egen sum og sine egne krav, og Mastercard selv har intet med den at gøre: det er bankens forsikringsselskab, der betaler.

De gyldige grunde ligner hinanden fra selskab til selskab. Hos Nordea Gold, som er forsikret i Tryg, dækker afbestillingen, når rejsen ikke kan gennemføres på grund af:

• akut opstået sygdom, tilskadekomst eller dødsfald hos dig, din ægtefælle eller samlever, børn, søskende, forældre, svigerforældre, bedsteforældre eller børnebørn,
• det samme hos en person, du rejser ud for at besøge, eller hos en medrejsende, der har bestilt rejse til samme sted,
• ufrivillig opsigelse fra dit arbejde, når der er mindre end 30 dage til afrejse,
• brand, eksplosion, oversvømmelse eller indbrud i din bolig,
• aflysning af rejsens formål, fx et bryllup eller en koncert, hvis du kan dokumentere, at det var hovedformålet.

Nykredits betingelser hos Privatsikring har en lignende liste og tilføjer bl.a., at arbejdsgiveren inddrager din ferie, fordi en kollega er død, og at du skal vidne eller være nævning i retten, og retten har afvist en udsættelse. Hos Nykredit skal en læge vurdere, at det er helbredsmæssigt uforsvarligt at gennemføre rejsen.

Summerne hos de enkelte udstedere

Summerne er der, hvor kortene skiller sig ud. Tabellen viser afbestillingsdækningen i udstedernes egne betingelser pr. 17.10.2026, i alfabetisk rækkefølge.

Guldkortene har altså ikke én fælles afbestilling. Hvert guldkort har sin egen sum, og nogle har ingen. Danske Bank Mastercard Platin, et af de dyreste kort, har ingen afbestilling inkluderet, men banken sælger "Afbestillingsforsikring + erstatningsrejse" for 799 kr. Resten af forsikringen på de to kortniveauer står i guiderne om Gold-kortenes forsikring og Platinum-kortenes ekstra dækning.

Eurocard skiller sig ud. Kortet har ingen udvidet rejseforsikring, men en afbestillingsforsikring hos Tryg, hvor udstederen skriver, at den eneste betingelse er, at rejsen er betalt med kortet. Der er en selvrisiko på 1.000 kr.

Hvornår begynder og slutter dækningen?

Tidspunktet er afgørende. Både Nordea og Nykredit lader afbestillingsdækningen begynde, når rejsen er bestilt og depositum betalt. Den slutter, når du har checket ind i lufthavnen eller sidder i det transportmiddel, rejsen begynder med. Kører du i egen bil, slutter den, når du sætter dig ind i bilen for at køre.

Bliver du syg efter check-in, er det ikke længere afbestilling, men rejseforsikringens dækning af sygdom og eventuelt feriekompensation, der gælder. Den dækning er beskrevet i guiden om rejseforsikring på Mastercard.

Det betyder også noget, hvornår du betaler. Hos Nordea Gold skal fly- og pakkerejser være betalt med kortet. Har du ikke kortet, når du betaler depositum, kræver Nordea en underskrevet og godkendt bestilling på kortet, før depositum betales. Betal derfor depositum med det kort, hvis forsikring du vil bruge.

Hvornår betaler forsikringen ikke?

Afslag skyldes som regel en af disse grunde, som står i både Trygs og Privatsikrings betingelser:

• Sygdommen fandtes i forvejen. Nordea dækker ikke, hvis en eksisterende sygdom ikke var i en god, stabil fase de sidste to måneder, før rejsen blev bestilt eller depositum betalt, medmindre du har fået en forhåndsgodkendelse. Nykredit dækker ikke, hvis sygdommen var til stede ved bestillingen, og et behandlingsbehov med stor sandsynlighed kunne forventes.
• Rejsearrangøren går konkurs. Tab, fordi arrangøren er insolvent eller ikke leverer, er undtaget i begge selskabers betingelser.
• Pengene kan fås retur andre steder. Udgifter, som hotellet, flyselskabet eller arrangøren refunderer, trækkes fra.
• Grunden står ikke på listen. At du har fået andre planer, eller at vejret ser dårligt ud, er ikke en dækket grund.

Afbestilling ved epidemi

Ingen af betingelserne nævner corona. Det relevante ord er epidemi. Nordea Gold dækker afbestilling, hvis der opstår eller er overhængende fare for en epidemi på rejsemålet, og det danske udenrigsministerium fraråder al unødig indrejse eller har anbefalet evakuering. Hændelsen skal være konstateret og dokumenteret af Udenrigsministeriet, en dansk ambassade eller lignende. Nykredit dækker afbestilling ved offentlig indgriben på grund af epidemi eller naturkatastrofe inden afrejsen. Gem et skærmbillede af rejsevejledningen med dato, hvis du afbestiller af den grund.

Billetter til koncert og teater

Ud over rejser har nogle kort en mindre afbestilling af billetter. Nordea Gold har en billetdækning til fx teater og koncerter: grænsen er 2.500 kr. for hver billet, og for én skade betaler Tryg højst 10.000 kr. Billetterne skal samlet koste mere end 500 kr., og du skal have betalt dem med dit Nordea Gold. Du skal give Tryg Alarm besked senest, før arrangementet begynder. PlusGuldkort har en eventafbestilling på højst 5.000 kr. pr. person som en del af kortets købsforsikring hos ERGO, og købet skal være betalt 100 % med kortet. Kortenes dækninger ved billeje og køb er samlet i guiden om kortenes øvrige forsikringer.

Har dit kort ingen afbestilling, kan du se, hvilke korttyper der har den, i oversigten over kort med rejsedækning, også Visa-kort.